고객에게 열정(호기심)을 불러 일으켜주는 것
코칭세션은 일반적으로 짧은 시간동안 진행된다.
그러나 코치는 매우 짧은 시간 내에 고객이 말하는 것과 말하지 않는 것을 경청하고,
경청한 것에 대해 질문하며, 적합한 질문들을 던지고, 명확함을 집요하게 추구하고,
코치가 알게 된 것과 느낀 것을 나눔으로써 호기심(열정)을 불러 일으킬 수 있다.

명확하거나 너무 당연한 본연적인 질문도 가능하다.
고객이 답을 찾을 수 있도록 기다린다.
질문에 답을 하지 못해도 질문자체가 고객에게 각인되고 영향을 미친다.

       지루한 / 판에 박힌 / 앞날이 빤히 보이는

더많은..   가능성 , 삶의 의미(개념), 게임

최소로 줄일것  꼭 필요한데 없는것, 문제의근원,  문제 집착

다른 ..  차별화된 탁월성, 인식의 틀, 변화

흥분된 / 기회로 가득찬 / 자유로운

1. 말하지 않는 것을 듣는다.
2. 어리둥절하거나 아주 쉬운 질문을 던진다.
3. 공명되지 않는 것을 질문한다.

The key distinction is provocation conversation vs. nice chat.
(호기심을 유발시키는 대화 VS 꽤 괜찮은 대화나누기)

질문>>

 

▷ 지금 하는 일을 5년 더 했을 때 어떻게 변해 있을까요?

▷ 당신은 후세에 물려줄 어떤 유산을 준비하고 있습니까?

▷ 그 유산을 받을 사람은 있습니까? 누구입니까

 

▷ 아침에 일어났는데 기적이 일어났습니다. 그러면 무엇을 보고 기적이 일어난 것을 알 수 있습니까?

▷ 그것이 당신에게 왜 중요합니까?

▷ 그것이 당신에게 어떤 의미가 있습니까?

▷ 그것이 정말로 중요합니까?

▷ 전에 또 그런 생각을 했을 때는 어떨 때 였나요?

▷ 그것 말고 다른 기적이 일어난다면 어떤 것입니까?

▷ 둘 중에 한 가지 기적만 택하라면 어떤 기적을 택하겠습니까?

▷ 정말로 그것을 원하세요?

 

▷ 당신에게 있어 삶은 무엇입니까?

▷ 당신은 왜 사세요?

▷ 당신의 브랜드는 무엇입니까?

▷ 100억 짜리 로또가 당첨되었습니다. 무엇을 하고싶습니까?

▷ 무한한 시간과 돈(경제력)이 생긴다면 무엇을 하고싶습니까?

▷ 실패확률이 전혀 없는, 100% 성공 가능한 사업을 하신다면 무엇을 하고싶습니까?

▷     - 매출을 3억을 올리고 싶어요.

   좋군요. 혹시 그것의 3배 이상의 매출을 올리는 것에는 관심이 없으신가요?

 

▷ 당신이 생각하는 진정한 성공은 어떤 것입니까? (Deep)

          - 제 전문분야에서 최고가 되는 것입니다.

   최고라는 것을 측정할 수 있는 기준이 있다면 어떤 것입니까? (Doubting)

          - 연 매출 3억 이상이 되는 것입니다.

   그 외에 당신이 만족할만한 내적인 성공기준이 있다면 어떤 것이 있습니까?

          - 가족이 나로 인해 행복해지는 것입니다.

▷ 요즘 활력을 얻고 있는 일(사람, 환경)이 있다면 어떤 것입니까? (새로운 환경)

▷ 새로 경험한 일이나, 새로 만난 사람이 있다면 어떤 것입니까?

▷ 그 일(관계, 사람, 여행, 환경)로 인해 어떤 새로운 변화가 일어났습니까? (새로운 역동성)

▷ 그 일로 인해 새로운 가능성이 생겼다면 어떤 것입니까?

▷ 그것이 삶에 에너지를 가져왔다면 어떤 에너지입니까?

▷ 그것을 경험하고 나서 새롭게 도전 받은 것이 있다면 어떤 것입니까?

▷ 그 일이 생기고 나서 이전과 비교할 때 어떤 사실을 알게 되었습니까? (새로운 사실)

▷ 그것을 통해 어떤 것을 깨달았습니까?”“그것을 통해 배운 교훈이 있다면 어떤 것입니까?

▷오늘 가장 해보고 싶은(가장중요 한) 일을 정의하셨나요?

▷오늘 하루 어떤 것, 어떤 일에 사랑을 느끼셨나요?

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삶을 대하는 한가지 방식은 우리가 모든 삶을 통해서 상황 이면에 존재하는 이유들에 대해 다 알지 못하더라도  일어나는 모든 것이 완벽하다는 것을 믿는 것이다. 그 완벽한 이유가 분명하지 않을 때도 고객의 일, 사건, 상황, 특성이 얼마나 완벽한지를 발견하고 찾도록 하는 것이다. 즉각적으로 해결책이나 각종 테크닉을 제공하는 대신에 먼저 완벽하다는 사실을 인식하고 이해를 구하는 것은 코치로서 자연스럽게 해야할 의무이다.
  '완벽함'에 대한 당신만의 가정이나 편견을 넘어서라.
  상황속에 존재하는 위대한 진리를 확인하라. 그 곳에 완벽함이 있다.
  고객이 완벽함을 발견하도록 요청하라. 그리고 당신이 인식한 완벽함을 공유하라.

- 초월해서 보라.
  현재의 실패를 넘어 그 실패속에 숨어 있는 교훈을 발견하라.실패의 이면에 성공의 키워드가 있다.
  마찬가지로 잃어버린 기회, 즉각적인 손실, 눈앞에 보여지는 것들을 초월해서 보아라.
  눈앞에 보여지는 것은 당신의 가정이나 편견 선입견의 틀안에 있다는 것을 인식하라.
  고객이 현재 그 순간 보고 있는 것을 넘어서서 볼 수 있을 때 그들은 더 큰고 좋은 기회들과
  가능성을 인식하기 시작 할 수 있다.

- 함께 있으라.
   당신이 코치로서 당신과 고객이 상황에 대해 갖게 되는 의심과 대응적인 반응과 함께 있도록 허락
   하고 수용할 때, 당신은 초월해서 보는 능력을 갖추게 되는 것이다. 의심을 회피하려 하지말라.
   의심과 당신과 고객의 대응적 반응과 함께 있으라. 그리고 그것을 수용하라.



- 완벽하게 보이지 않는 것들이지만, 완벽하게 볼 수 있는 것들
    실패                                     저항
    놓친 기회                              좌절/절망
    혼란                                     비정상적이라고 생각하는 상태
    퇴보                                     실수
    재정적 손실                           스트레스
    어려운 관계                           경쟁적 위협과 도전

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코치가 고객에게 호기심이 없다는 것은 코칭세션이 잘 못 흘러가고 있다는 증거이다.
순수한 호기심을 가진 코치는 그 호기심에 의해 올바르고 탁월한 코칭으로 인도된다.
코치가 호기심을 가지고 있지 않다면 고객이 새롬고 더 나은 것을 할 수 있도록 도울 수 없다. 호기 심의 이점은 호기심이 코치와 고객 모두에게 배울 수 있는 계기를 마련해 준다고 기계적이고 획일 적인 코칭프로세스를 떠나 새롭고 흥미롭고 시기적절한 코칭으로 흘러간다는 것을 의미한다.
성과오 목표에 대한 지난친 몰입, 감동을 주려고 애쓰는 것, 가치제공, 고객의 변화등에 휩쓸려 코치의 호기심을 감퇴시키면 안된다. 자연스럽게 일어나고 있는 상황들에 대하여 호기심을 가져라. 상황이 일어남과 동시에 어떤 움직임으로 흘러가는지 그런 주변의 작은 사실들부터 호기심을 불러일으켜 보아라. 코치가 호기심을 가지고 그에 관한 질문을 던지면 고객은 자신과 상황에 대해 무언가를 발견한다. (코치도 물론)
 통상적으로 코치는 고객이 말하거나 행동하는 것에 의견(이견, 충고, 조언)을 제시하려고하고 고객을 자신의 의도대로 변화시키거나 이해시키고 이끌려는 유혹에 빠지기 쉽다는 것을 명심해야한다. 고객이 말하는 것을 무엇이든 수용한 후에 호기심을 갖는 것이다.

- 호기심을 갖기 위해 버려야 할 것들
  해결하거나 개선할 필요
  도와주어야 한다는 강박감
  어딘가로 이끌어야 한다는 의무
  가치를 제공해야만 한다는 의무
  재미있어야 할 필요
  시간을 아껴야 할 필요
  상황변화에 대한 필요
  해답 제공의 필요
  사실을 반드시 알아야된 다는 생각
  감동을 주려는 노력

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고객이 코칭을 받는 이유는 자신이 혼자서 노력하는 것보다 더 짧은 시간에 더 많은 것을 하기를 원하기 때문이다. 그러기 위해서 코치는 고객에게 그들의 가능성을 더욱 크게 인식 시켜주고 기존에 해왔던 노력(행동)또는 기존에 계획했던 목표보다 더 많이 더 크게 노력하고 계획하도록 지지하고 지원해 주어야한다.

  - 지금까지 성취해왔던 것을 상기시켜라,
    그것들을 칭찬해 주고 그 속에서 고객의 성취와 발전의 원동력을 일깨워주고
     더욱 활용할 수 있도록 동기부여시켜라.
    10배 20배 더 큰 목표와 비전을 세우고 다음 단계 다음의 더큰 무대로 나아가도록 하라.

 - 지난 날의 실수와 실패 속에서 잘 못된 패턴, 개선해야할 점,
    실패속에서 얻은 교훈을 깨우치도록 도와주어라.
    새로운 전략이 필요한지, 누락된 어떤 것이 있었는지, 다른 올바른 길이 있는지, 성취와 변화를  
    위한 새로운 기술이 필요한지. 더 많은 노력과 집중이 필요한지.
    고객 스스로가 교훈을 찾도록 유도하라.



- 효율적으로 최고의 노력(효과)를 얻을 수 있는 방법
   새로운 기술 연마하게 하기
   시간활용법 알려주기(수중한 것을 먼저하기)
   2배, 10배, 그 이상 더 큰 성과를 이루도록 요구하기
   더 나은 전략을 수립하게 하기
   한계를 제거하기
   더 나은 목표를 선택하게 하기
   누락된 요소를 찾게 하기
   실행 방향을 다시 설정하기
   효과적인 빠른 길 찾기
   끊임없이 격려하기
   고객이 자신을 탁월하고 더 크게 보도록 하기

- 성과 향상을 위한 방법
  충돌이나 지연시키는 것을 제거하기
  영감(직감)을 얻는 방법 찾기
  핵심요소 습득하기
  기술을 연마하고 개발하기
  내외부 환경을 분석하고 인식하기
  '하지 않을 수 없는 이유' 찾기
  최고의 도구 찾기
  후원이 되는 환경을 디자인하기
  시너지를 낼 수 있는 협력자 찾기
  자극을 주는 목표 정하기

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코치가 고객을 완전히 즐긴다는 것은 고객에 대한 가능한 많은 것을 인식하고 있다는 의미이다.
고객의 장점과 단점, 성취와 실수, 그들이 과거에 반복적으로 해왔던 행동의 좋은(나쁜) 패턴등 모든 것을 이해하고 그것에 공감하며 함께 공명하는 것이 고객을 즐기는 것이다. 즉, 고객과 공감적 Communication을 하는 것이고 하나가 되는 것이다. 코치가 진정으로 고객과 함께 할 때 비로소 강력한 상호협력적인 코칭관계를 이끌어 낼 수 있는 신뢰가 생긴다.
고객을 즐길 수 있는 분위기는 코칭세션이 자연스럽게 흘러갈 수 있는 강요한 요소이다. 정해진 틀에 맞춰가는 코칭이 아니라 가장 시기적절한 중요한 잇슈를 코칭세션에 적용할 수 있는 길로 인도해 준다. 이 상황에서 고객은 자연스럽게 코치에 대한 신뢰가 쌓이고 더 많은 도전과 더 빨리 성취하고 앞으로 나아갈 수 있다.


코치가 고객을 즐기기 위해서는 자기 자신과 고객 모두의 입장을 수용해야 한다.
코치 자기 자신만의 불편한 마음을 인식하면 조급함이 생기는 코칭세션이 되고, 고객을 수용해 주지 않으면 고객은 좌절감을 느끼게 될 것이다. 서로가 가지고 있는 불편한 마음을 모두 코치가 인색하고 수용할 때 자연스럽게 고객 즐기기는 성공할 것이다.

- 코칭시에 멋지게 고객을 즐기는 방법

  코칭 결과에 대한 부담감 없애기
  고객의 실수와 잘 못도 그대로 즐기기
  동반자로서의 코치 역할하기
  고객에게 변화에 대한 인식을 하게하고 변화를 요구하기
  기대치 관리하기
  코칭 분위기를 흐릴 수 있는 장애물을 제거하기 (코칭비용 자동이체 등)
  여러가지 반응에 대해 자유로와지기
  원칙과 단계 설정하기
  '즐김'에 대하여 높은 가치 부여하기
  코치 스스로 신나게 즐기기
  불편함에 대하여 편해지기
  문제(우려할 사항)는 곧바로 대화를 통해 풀기

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자기계발을 위하여 부단히 노력하지 않은 사람을 제외하고는
자신이 가지고 있는 위대함(탁월함)을 올바르게 인식하지 못하고 있다.
지금 현재 고객이 가지고 있는 위대함과 탁월함을 코치는 고객이 깨달을 수 있도록 해야한다.
코칭에서 탁월함이란 무엇을 성취하거나 어떤 상태에 도달해서 얻어지는 것이 아니다.
탁월함이란 타고난 존재 그자체이다. 단지 고객은 지난 삶과 잘 못된 인식에 의해
그들 스스로가 가지고 있는 순수존재의 탁월함을 인식하지 못한다. 그 장막을 하나 하나 제거할 수 있는 기회와 상황을 연출해 주어야한다.   
 지금 눈 앞에 보이는 가능성과 계획 목표를 뛰어 넘어 새로운 가능성을 바라본다.
더 높은 기준, 10배, 100배 큰 비전을 생각하게 한다.
지나처 버리거나 포기해버린 자신이 가지고 있지 못한 그 어떤 것에 새롭게 도전하도록 제시해준다.
더 큰 도전과 모험의 세계로 나아가도록 용기와 동기를 부여해준다.
 무엇 보다 중요한 것은 이미 고객 자체가 탁월한 존재라는 점을 일깨워 주는 것이다.
그 존재감을 인식하고 되찾는 순간 고객은 이미 성장되었고 잠재력을 현실에서 활용할 수 있는 상태가 된 것이다.
 현재 인식하고 있는 위대함(능력)을 넘어 잠재된 위대함(능력)을 활용할 수 있도록 도와라!
더 나아가 위대함의 가능성까지 도달하도록 코칭하라.



위대함을 도출하기
  고객 스스로가 위대함(탁월함)을 정의할 수 있는 기회를 준다.
  코칭에 있어 위대함(탁월함)의 의미를 인식 기켜준다.
  불가능하다고 생각했던 것을 재인식 시켜준다. (도전할 수 있고 해 낼 수 있는 것으로)
  무엇인가 미흡했던 부분을 완벽하게 성취 하도록 요구한다.
  한계를 뛰어 넘도록 요구한다.
  더 높은 성장/발단 단계를 제시한다.
  소심하고 작게, 나약하게 보고 있는 것을 지적한다.
  스스로 영감을 얻도록 한다.
  도전할 수 있는 분위기와 환경을 조성해 준다.
  과거를 돌이켜 위대했던 순간을 다시 경험하도록한다.

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나는 누구인가? (너 자신을 알라!) 철학의 3대질문중 하나이다.
그만큼 자신을 아는 것만큼 의미심장한 일은 없을 것이다.
인간의 삶의 목적이 자아실현이라고 한다면
자신을 아는 것은 어쪄면 진정한 삶의 시작이자 완성이라고 할 수 있을 것이다.
성장과 발전 성취를 위해서는 자신 내면에 있는 두가지 분류의 것들을 알아야한다.
 첫번째는 목적, 삶의 의미, 자신의 사명, 자신의 근원적인 삶의 만족이 어디서 오는지 그에 합당한 삶의 목표를 찾는 일이다. 이것은 사회의 타인의 기준에의해서 정하는 것이 아닌 오로지 자신 내면의 기쁨과 영감에서 오는 것을 발견할 수 있어야하는 것이다. 결과와 상관 없이 끝없는 동기 부여와 열정을 불러일으키는 그 무언가를 고객이 찾을 수 있도록 코치는 도와주고 지지해 주어야한다.
 둘째는 재능이다. 자신이 노력하고 많이 공부해서 얻은 기술의 차원을 떠나 타고난 소질과 재능,은사를 말하는 것이다. 이것은 지금 자신이 잘하고 있는 그 어떤 것이 아닐 수 도 있다. 지금까지 경험해 보지 못한 전혀 다른 것일 수도 있다.
코치는 고객의 보이지 않은 은사와 내면에 숨겨진 진정한 열망을 지적, 제시할 수 있어야한다.
그러기 위해서는 그들이 그동안에 가고 있던 낡은 사고방식과 패러다임을 인식할 수 있게하여 그 인식의 틀을 깨고 그들의 순수한 동기와 에너지의 원천을 확인하게 해야한다.
고객 자신이 진정한 내가 누구인지, 그 진정한 나를 위한 더 나은 선택이 무엇인지
그들의 숨겨진 잠재력과 열망이 무엇인지 발견할 수 있도록 도와주어라.


고객이 현실의 상황에 대하여 인식과 이해의 수준을 높이고 환경을 완벽하게 만들어 갈 수록
고객은 나무가 아닌 숲전체를 보고 그 전체적 관점(Meta-view,시스템사고)에서 최선을 찾는다.
즉, 현식에 대한 정확한 인식과 환경을 완벽하게 개선해 갈 수록 고객의 행동양상은 변화한다.
억지-->노력-->집중,몰입
곤경-->저항-->결과에 단순 반응-->대처하는-->활용하는
이러한 행동양상의 변화는 결과적으로 상당히 큰 차이를 가져온다.
삶의 만족도와 성취도는 엄청난 차이가 생기게 된다.

노출할 가치가 있는 것들
- 인식의 틀, 형식, 가정
- 정형화된 패턴
- 발견하지 못한 재능(핵심역량)
- 에너지와 동기부여, 열정의 근원
- 개인적 자질/특성(DISC,MBIT,에니어그램)
- 욕구불만
- 무책임한 부분
- 미션과 비전
- 개인적인 가치(핵심가치)
- 문화적 제약과 한계(제도적)
- 100%활용하고 있지 못하고 있는 자원
- 말하지 않은(말하지 못하는) 비밀스러운 꿈이나 열망

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고객에게 열정을 불러일으킨다는 것은 삶을 새롭게 인식하게 만드는 획기적인 일이다.
열정이 있다는 것은 에너지의 집중을 가져온다.
주어진 삶에 의해 끌려가듯, 즉 주어진 운명에 이끌려가듯 살고 있다고 생각하는 대다수의 일반인들에게 변화와 성취, 성공의 발판을 마련해 주는 일이다.
코치는 코칭세션이 이루어지는 비교적 짧은 시간안에 고객이 말하는 것을 경청해야한다.
훌륭한 코치는 경청의 수준을 높여 비언어적인 메세지를 들어야한다.
즉, 바디랭귀지, 표정, 말할때의 고객에서 느껴지는 에너지를 읽을 수 있어야 한다.
때로는 고객이 마음속 깊이 가지고 있는 말하지 못하는 잇슈를 인식할 수 있어야 하고
고객이 그것을 공개하고 함께 논의 할 수 있도록 용기와 기회를 주고
도전할 수 있는 분위기와 질문을 할 수 있어야 한다.
고객이 미처 정확하게 인식하지 못한 중요한 것을 스스로 찾아 내어 열정과 호기심을 갖게 하기 위해서는 코치는 고정관념과 판단하려는 의지를 버리고
고객의 준거틀 속으로 들어가 그의 상황과 감정 속에서 그를 이해할 수 있어야  한다.
질문에 의해 고객 내면에 있는 열정의 키워드를 호기심을 가지고 스스로 찾아 가도록 유도한다.
코칭 대화시의 기다림은 고객에게 충분히 사고할 시간을 준다. 자신이 스스로 씌운 내면의 장막을 제거하기 위해서는 고객은 좀 더 깊은 생각을 할 시간이 주어져야한다.
고객이 코치의 질문에 답을 하지 못해도 그 질문 만으로 고객은 인식이 확장되고 영향을 받는다.
코칭대화가 고객 개인(사적인면)에 맞춰지고 웅대(이목을 끄는)해 질수록 고객의 관심은
초기 흥미있는 단계(생각하는)에서 호기심을 가진(관심있는)단계를 거쳐 열정을 가지고 집중하는 단계로 들어간다. 열정을 일으키는 단계로 접어들면 코칭 세션은 성공한 것이다. 



열정을 불러일으키는 방식들
- 더 큰 도전을 제시함
- 상태를 인식하게 해주기
- 차별화되는 탁월성 제시하기
- 새로운 틀 제시
- '반드시 필요하지만 누락된 것'에 대하여 인식하게 하기
- 가능성을 보여주기
- 보다 높은 기준 설정하기
- 즉각적인 개선과 변화 요구하기
- 도전적인 삶의 의미 나누기
- 문제에만 집착하는 것을 거부하게 하기
- 명료한 질문하기
- 침묵 코칭을 이용하기
- 문제의 근원 파악하기

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IAC15가지 코칭대화기법은 단순한 Comnunication Skill을 넘어서는 기법이다.
이론적으로 쉽게 생각할 수 있지만 정작 학습단계에 들어가게 되면 깊은 이해를 위해 많은 노력이 필요함을 알 수 있다.
코치의 기본적인 성품(의식)을 바탕으로 활용할 수 있는 고차원의 대화법이고,
코치는 대화를 있는 그대로의 존재와 마음으로 하게될 수 있는 능력을 가지게 된다.
기업에 있어서 유능한 관리자가 되기 위한 강력한 공감적인 대화기법이다.
당연히 이러한 능력을 가지고 있는 관리자는 직원들의 잠재력을 발굴해 내며 열정을 끌어 올리게 해준다.
이 15가지 코칭 대화법을 활용하기 위해서는 많은 학습과 실습을 필요로한다.


코칭과 조직의 유능한 관리를 위해 여러분의 많은 노력을 기대합니다.

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고객의 변화는  관찰, 직관, 암시 등에 의존한다.

그러므로 코치는 그들이 본 것, 느낀 것, 들은 것을 더 자주, 편안하게 나눌 수 있으며

그렇수록 고객은 더 많은 가치를 경험하게된다.

그것은 바로 고객의 인생과 비즈니스에 있어 강력한 나침반과 촉매제를 제공하는 섬세하고 미묘한 암시에서 나온다.

 

순수의도를 항상 확인해라.

CORE를 해야 직관을 잘 이용할 수 있다.

1~2시간 코칭 동안 고객이 2~3회 정신적, 심리적 충격을 받아야 마스터 코치이다.(직관을 사용했을 때 이런 결과가 나온다.)

코칭과정은 결과 보다는 함께 나누는 것이 핵심이다.

비유를 잘 사용하라.

 

Intutition : 통찰, 맥락을 관찰찰한 후 에 얻는 것. 깨달음, 명확함

Inkling : 어렴풋이 감지하는 것 무엇읹니 정확하지는 않지만 어렴풋이 감이 느껴지는 것

 

조심스러운 / 제한된 / 압도된

본대로 말한다 .. 행동과 패턴, 불일치, 스타일

느낀대로 말한다.. 우려와 내적 반응, 기회, 암시

아는것을 말한다 .. 효과본것, 전략, 사실

깨달은 / 실마리를 잡은 / 바로 세워진

 

1. (어렴풋 알아차린)암시를 공유하라.

2. 고나찰한 것을 공유하라.

3. 나누기를 지체하고 있는 바로 그것을 공유하라.

 

The key distinction is inkling vs. evidence.

(직관적 암시 공유하기 VS 이론적인 증거 제시하기)

질문>>

 

▷ 제가 보기에는 이러신 것 같은데, 어떻게 생각하세요?

▷ 듣기에는 이렇게 들리는데, 어떻게 생각하세요?

▷ 제가 관찰하기에는 말과 행동이 다른 것 같은데, 어떻게 생각하세요?

▷ 제가 보고 있는 것이 올바른 것인지 말씀해주시겠어요?

▷ 이렇게 생각되는데, 어떻게 생각하세요?

▷ 이런 사실이라고 하셨는데, 맞습니까?

▷ 이렇게 되어가고 있다고 생각되는데, 어떻게 생각하세요?

▷ 이 말이 진실인지 설명해 주시겠어요? 제가 아는 데로 말해보겠습니다.

▷ 당신이 이말 저말 합니다만, 솔직히 두려움에 대한 것이라고 생각되는데, 어떻게 생각하세요?

▷ 이런 염려가 느껴지는데 나누어도 될까요?

▷ 이런 반응, 이런 암시가 느껴지는데, 말해도 될까요?

▷ 이런 기회가 있는 것처럼 느껴지는데, 어떻게 생각하세요?

▷ 지금 말씀하실 때, 이렇게 느껴지는데, 어떻게 생각하세요?

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